^SUNNYVALE, Kalifornien, Oct. 16, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN
(http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die KI-Wissensplattform für den
Kundenservice, hat heute die eGain Solve 2024-Konferenz angekündigt, um die Ära
des KI-Wissens zur Umgestaltung der Unternehmensleistung einzuläuten. Die
Veranstaltung findet vom 29. bis 30. Oktober 2024 im Hyatt Regency O'Hare in
Chicago statt.
Laut Gartner werden 100 % der generativen KI-Projekte für virtuelle
Kundenassistenten und virtuelle Agentenassistenten, die nicht in moderne
Wissensmanagementsysteme integriert sind, ihre Ziele in Bezug auf
Kundenerfahrung und Betriebskostenreduzierung bis 2025 nicht erreichen, was die
Notwendigkeit unterstreicht, dass KI und Wissen als ?KI-Wissen"
zusammenarbeiten.
Die Veranstaltung wird mit einer Präsentation von Lynda Braksiek, Principal
Research Lead für APQC (American Productivity and Quality Center), über die
großen Trends im Bereich KI-Wissen eröffnet, gefolgt von einer Keynote von Ashu
Roy, CEO von eGain, über die grundlegende Bedeutung von Vertrauen in Wissen im
Zeitalter der generativen KI. Auf der Konferenz werden auch Erfolgsgeschichten
über KI-Wissen vorgestellt, die von Sprechern von Global 1000-Kunden erzählt
werden. Außerdem gibt es eine einzigartige Masterclass zum Thema Generative KI,
bei der die Teilnehmer Erfahrungen und Best Practices für den Erfolg sammeln
können.
Höhepunkte
* ANALYSTENEINBLICKE
* Big Trends in AI and Knowledge Management (Große Trends in Bereich von
KI und Wissensmanagement), Lynda Braksiek, APQC
* KEYNOTE
* Trusted Knowledge: The Foundational Imperative for Customer Service in
the Gen AI Era (Vertrauenswürdiges Wissen: Der grundlegende Imperativ
für den Kundenservice in der Ära der KI), Ashu Roy, CEO, eGain
* KUNDENINNOVATIONSGESCHICHTEN
* Cathay Pacific, One Medical (Amazon), Rogue Credit Union, RPM Living,
Specialized Bicycles
* SONSTIGES
* Masterclass zu generativer KI für den Kundenservice
* Breakout-Sitzungen zu KI-Wissenserstellung, Personalisierung und
Optimierung
* Demo-Lounge, in der die neuesten und besten Produktfunktionen,
Integrationen und das Ökosystem von eGain vorgestellt werden
* Vertiefende Breakout-Sessions zu Produkten und Dienstleistungen von
eGain mit Frage- und Antwortrunden
* Persönliches Treffen mit Führungskräften und Mitarbeitern von eGain
Hinweis: Die Tagesordnung kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
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Über eGain
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die Kosten zu senken, indem vertrauenswürdige Antworten für den Kundenservice
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